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全職導游嚴重不足,旅游旺季兼職導游走俏

生活水平提高了,人們更注重生活品質,選擇出游的人越來越多。每當節假日,我市各大景區人頭攢動,旅游接待量持續攀升。然而,記者調查發現,我市持證的導游才1100人,其中全職導游不足200人。

兼職旅游

旺季導游缺口大

進入4月,旅游市場開始活躍,導游的需求量隨之增多。

20日下午2點多,襄陽錦繡蘭翔旅行社負責人陳亞麗坐在辦公室,不停地打接電話,安排導游帶團。“旅游旺季導游緊缺,要合理調配。”陳亞麗說,她簽約了2名全職導游,淡季的時候還忙得過來,一到旺季就要招兼職導游。

我市導游管理工作由市旅游局人事科負責。該科人員黃克玲告訴記者,目前,我市(含縣)取得從業資格的導游有1100人,而從事導游工作的才600人左右,這其中,全職導游不足200人。“部分持證導游處于休眠狀態,只參加年審,從不帶團;還有部分人是做兼職的。”黃克玲說,旅行社在旺季招兼職導游已經常態化了。

旅行社全職導游為何少?襄陽楚天假日國際旅行社負責人何愛華坦言,一般旅行社全職導游也就兩三個,淡季時完全夠用,多了,成本就大,不劃算。兼職導游來去自由,只需要支付帶團報酬,不需要發保底工資。“但用兼職導游有風險,他們帶完團就走,帶團期間發生糾紛,只能旅行社承擔責任。”何愛華說。

導游工作挺辛苦

導游不管全職還是兼職,其實都挺辛苦。

張莉,大學畢業后在市區一家旅行社當專職導游快10年了。她的底薪1500元左右,然后就是帶團提成,平均每月的工資也就3000多元。“夏天出游的人特別多,幾乎沒休息過。”張莉說,除了受高溫折磨,還要堅持疲勞工作,起床比游客早,睡覺比游客晚,旅途中還要不厭其煩地講解安全知識,回答游客的提問。

即便如此,還會有游客投訴“服務不到位”,旅行社就要懲罰帶團導游。張莉說,太累的時候真有點不想干了,但還是堅持下來,因為她喜歡這個職業。

采訪中,不少導游都說工作辛苦,希望得到社會的關愛。

導游流動較頻繁

據調查,我市素質高、業務精、口碑好的導游流動性較大。

陳亞麗說,受帶團環境和工資高低等因素的影響,一些導游頻繁跳槽,這對旅行社發展是不利的,因為培養一名優秀的導游不容易,他們走了,是旅行社的損失。

李峰(化名)曾是一名全職導游,在我市一家旅行社干了5年多時間,后來他離開了旅行社,開始“單干”,聯系自駕游人群、俱樂部人群等,給他們當向導。這種方式靈活,而且掙錢相對多些。“如果旅行社給的條件好,我還是愿意回來的。”李峰希望有一個組織給他更多的歸屬感。

健全機制很重要

為何導游會覺得沒有歸屬感呢?襄陽青年旅行社的王總分析,因為導游沒有找到“家”,一種可以為他們提供安全保障的長效機制。他表示,應該向其他城市學習,建立導游綜合管理服務中心,為他們提供相關的權益保障。

黃克玲介紹,市旅游局每年都會組織導游開展業務培訓,不斷提升導游隊伍整體素質。“以前導游培訓只重視書本知識,現在我們采取筆試加實地參觀講解的形式,讓導游活學活用。”

想壯大導游隊伍,留住人才,何愛華認為,首先要提高導游的工資待遇,逐步降低他們的生活壓力,讓他們能以飽滿的精神狀態投入工作;其次要給他們提供更多的學習培訓機會,讓他們不斷進步。

4月初,市長秦軍就旅游發展工作召開了專題會議,提出要結合我市實際,建立健全導游激勵保障機制,逐步完善導游服務管理體系。

作者:兼職企鵝
作者: 來源: 發布時間:2020-01-05 關注:
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